顧客服務備受重視，但前線的員工經常面對困難處境，可以如何應付？為有效應對客人不斷提升的要求，我們舉行了「非常客人─處理麻煩顧客策略研討會」，邀請來自萬寧、九巴及東瀛遊的嘉賓講者，分享不同行業面對非常客人的招數。

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