不少年輕才俊30來歲當上主管，但卻要管理團隊中年齡比自己大十多、二十歲的下屬，有些年長下屬不介意被年輕主管使喚，但也有些不願被後生指點，以致工作關係容易變得僵化、緊張。作為年輕主管，應建立威信，還是忍讓，以駕馭一眾「old seafood」下屬？
基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級培訓顧問黃錦翔（Tommy）表示，每間公司總有年資長的員工，但不等於他們都是難以相處的「old seafood」。他說根據坊間定義，「old seafood」一般指年資長、職級不高，而且不求上進（或等退休）、倚老賣老的人，因他們太熟悉公司規矩，很多時懂得鑽空子取巧，知道那些工作要先做，那些可以「卸膊」不做。年輕上司與他們合作，或管理他們，或會感到十分頭痛。
如何應對公司「old seafood」
Tommy表示，「old seafood」可再分為兩大類，應先知道對方屬於哪一類，再作應對。第一類人能力較低、network也很小，影響力比較細。「此類人志在歎世界、愛卸膊，只求少啲嘢做。」第二類人有能力、人際網絡大、多朋友，影響力比較大。「他們不求晉升，但就喜歡搞對抗。」
Tommy說，年輕主管要應付這兩類人，手法固然不同，但第一階段的方法則大同小異：
第一階段：拉關係、尊重、「畀面」
打好關係
「Old seafood」心態上早已過了想「建功立業」的年紀，甚至到整合人生的階段，他們一般不求晉升，只想安穩，能於工作間獲得多些尊重，年輕主管可給他們尊敬的稱呼，並多予機會讓他們分享經驗或工作以外的餘暇趣事，促進關係。
給予「表演」機會
年輕主管亦可請他們幫忙處理一些其「拿手」的事，動機並非要為他們「寫靚個report」（他們也不在意，因不是要拼事業），只是純粹給他們「表演」機會、展示能力，也表達出尊重和欣賞。
「畀面」與magic word
如成功完成任務，年輕主管亦要「畀足面」，如當面稱讚：「唔該晒你幫忙，請你食餐飯吖」，以製造一個良好的互動氣氛。如需提點對方，Tommy稱用暗示方式即可，「因為『講規矩』對方會比你熟悉，說話時不妨多用magic word如『拍硬檔、麻煩你』等。」
Tommy笑言，要駕馭喜歡「搞對抗」的「old seafood」，猶如古代少年皇帝從輔政大臣手中奪回權力一樣，都要先忍讓，等自己羽翼漸豐，有足夠能力時再作應對和整頓。
第二階段：因應兩類人的行動
應對第一類：發揮正面感染力
Tommy稱，經過第一階段的應對，如進展良好，可嘗試考慮幫助第一類人「撻返副偈」。他指出，可採用管理學上的「participating leadership」（參與式領導），讓對方從工作活動和相處當中重拾passion。
「例如年輕主管可用project-based的工作去發掘對方的強項、本領、興趣，甚或接納其意見，讓他覺得是自己創造這個project，獲得存在感和發揮空間。」年輕主管亦可多讓對方與主動和成熟的同事、「Fit馬」共事，以收正面感染之效，助其改善工作態度，提升熱誠，同時主管也可給予正面回饋（feedback），提升對方於人際相處方面的積極性。
但如發現用上激勵方法也沒進展，員工依然想「卸膊、做軟皮蛇」，那便可能要慢慢收緊寬鬆策略，因「old seafood」懂得巧妙地「彈走啲job」，年輕主管可多用email、WhatsApp等方式分配工作，以白紙黑字留下紀錄；或於分配工作時讓多些人知道，例如開會時委派，讓同事作證，給他們一點壓力。
跟進工作時，年輕主管亦要設「checkpoint」，定期檢視對方工作進度，並適時提示和關心，也可避免他藉故卸走工作，讓他知道無法完成的後果和壓力。總之，Tommy認為年輕主管不可因進展緩慢或沒進展而放任「old seafood」，因這或令其他同事感到不公平，影響團隊士氣。
應對第二類：先忍忍 再累積實力
Tommy認為，第二類人比較難應付，因他們的影響力大、有network，甚至有挑戰年輕主管權威的想法。如關係進展不大，他們依舊喜歡「搞對抗」，也不尊重人，年輕主管便應想想是否要施壓，以保持作為主管的權威；還是要維持工作效率，於不影響工作的前提下忍耐，對其放任。
因第二類人有network，或有機會聯同其他同事「玩對抗」，令工作效率變差，也容易拖垮年輕主管的管理表現，畢竟作為新晉主管，也有「衝成績」的壓力，如因處理「old seafood」而影響自身績效，會影響未來發展。
Tommy建議，如對方「勢力」仍然強大，工作上雖無可奈何也得忍一忍，宜作長遠對策，例如短期作出妥協，但長遠則慢慢累積實力，如與不受「old seafood」影響的同事建立關係，並可了解為何他們擁有這麼大的影響力、是甚麼原因令其有恃無恐，再嘗試培養新人分擔其工作，另也可向上級直言對方的不配合，請求支持。
總而言之，如遇到難纏的「old seafood」，年輕主管宜先忍耐、培養實力和成長，到對方影響力減退、可被取代時，再作整頓也不遲。
文：王藝超
