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基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級培訓顧問黃錦翔

不少上司常說鼓勵員工出謀獻策，但每當上班族滿腔熱血提出建議，話音未落，已給上司一句「唔用」，甚至一個不耐煩的表情狠狠打沉。如是者一次又一次被打壓後，大家不再願意掟橋，然而卻換來被批評沒有貢獻。不想被誤解或被埋沒才華，便要掌握向上司sell橋之策。

Sell橋前先評估

雖然很多上司常說廣開言路，聽取每位員工的心聲，然而真正歡迎員工sell橋的上司並不如大家想像般多。基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級培訓顧問黃錦翔（Tommy）建議上班族透過以下兩個方法來評估上司是表面抑或真心想大家提出意見，從而得知公司是否有歡迎sell橋的氛圍。

1.評估上司包容度

要評估上司對意見的包容程度，包括：是否有耐性聆聽不同意見及持開明態度去接受意見。所謂見微知著，大家可根據平日跟上司的相處來作出觀察，例如平日團隊吃午飯時，會否讓同事選擇自己喜歡的菜式，或者平時會否批評別人的喜好，甚至打斷別人的說話等。當然平日生活能做到事事包容，也不表示工作上同樣會事事包容，不過若上司在生活上也做不到包容，工作上就必然做不到包容。

2.評估公司管理層做事風格

究竟上司的上司，即管理層以至老闆的管理風格如何？大家可觀察一下管理層中是否有改革派或反對派存在，從而得知老闆是否歡迎員工進諫，假如老闆本身也不歡迎sell橋，上司可能只是個接收者或執行者，那就未必歡迎同事提出意見。

6個sell橋策略

即使腦海裡有條絕世好橋，都要配合一系列準備工夫來增加好橋的吸引力，使上司易於接納，Tommy建議上班族可善用以下6個sell橋策略：

1.營造一幅美麗的圖畫

Sell橋第一步是不講細節，只講一個宏觀而美好的景象或圖畫。舉例說，如想推動同事工作自動化，可先集中講同事手執平板電腦已經可以隨時隨地工作，務求將這個人人皆便利的畫面具體化描述出來，令上司初步對你的計劃產生好感。

另外，sell橋前要營造的不一定是美好景象，負面景象也能發揮一定的作用，因為令上司營造恐懼感覺，例如客戶會因公司制度不完備而失望，有機會拒絕再合作等，可令上司覺得正面對危機，必須盡快解決問題，因而更加願意作出新嘗試。

2.製造假想敵

製造假想敵的目的是發揮「鯰魚效應」，即面對危機時，人們會激發起生存意識及求勝心。所以不妨先做資料搜集，專門找一些跟自己公司相同規模和類型的企業作為假想敵，令上司產生危機感，從而推動他作出改變，這樣會更加容易接受大家所提出的計劃。

3.階段性進行

要將整個計劃分階段進行，同時列出短、中及長期的成效，讓上司掌握到計劃可於短時間內見到初步成效，同時覺得整個計劃可分階段作出檢視及改善，而不是決定後便不能回頭，這樣可吸引他接納計劃。

4.人人有份參與

當上班族向上司present計劃時，盡可能吸納不同持份者的意見，如老闆、不同部門的同事等，人人都有份參與，這個計劃被推翻的機會便會下降。

5.有選擇性執行

制定計劃細節時，要為上司及同事準備一系列選擇。人人都喜歡有得揀，而選擇可給他們一份參與感，覺得這個計劃關自己事，隨後就會願意落實執行。

6.正中上司喜好

Sell橋有風險，事前一定要了解上司的喜好及死穴，尤其上司是否已對公司未來發展或新項目有一個方向，sell橋時正中上司心中的方向當然最好，但不容易。建議大家平日多觀察上司的想法及處事風格，是進取還是保守、看長線抑或短線、傾向出鋒頭抑或實事求是等，多了解上司就容易「捉路」。

專家提提你：sell橋是富貴險中求

Tommy說：「Sell橋如投資，有一定風險，所謂富貴險中求，大部分人未做或不敢做的事，當你主動去提出，有機會令上司對你留下良好印象，如果計劃正中上司的心意，工作自然有突出的表現。事實上，部分上司不會喜歡『應聲蟲』，別只顧充當接收者或yes man，建議大家可以勇於表達個人意見，但sell橋前一定要有周詳的準備才行。」

他強調，即使自問是「橋王」，所提出的是絕世好橋，也有可能不獲上司接納。此時，大家要放下成見，與上司及同事配合及執行，這才是成熟的工作態度。

TEXT：田佩芬

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