传媒报道

基督教家庭服务中心盈力僱员服务顾问高级培训顾问黄锦翔

不少上司常说鼓励员工出谋献策，但每当上班族满腔热血提出建议，话音未落，已给上司一句「唔用」，甚至一个不耐烦的表情狠狠打沉。如是者一次又一次被打压后，大家不再愿意掟桥，然而却换来被批评没有贡献。不想被误解或被埋没才华，便要掌握向上司sell桥之策。

Sell桥前先评估

虽然很多上司常说广开言路，听取每位员工的心声，然而真正欢迎员工sell桥的上司并不如大家想像般多。基督教家庭服务中心盈力僱员服务顾问高级培训顾问黄锦翔（Tommy）建议上班族透过以下两个方法来评估上司是表面抑或真心想大家提出意见，从而得知公司是否有欢迎sell桥的氛围。

1.评估上司包容度

要评估上司对意见的包容程度，包括：是否有耐性聆听不同意见及持开明态度去接受意见。所谓见微知着，大家可根据平日跟上司的相处来作出观察，例如平日团队吃午饭时，会否让同事选择自己喜欢的菜式，或者平时会否批评别人的喜好，甚至打断别人的说话等。当然平日生活能做到事事包容，也不表示工作上同样会事事包容，不过若上司在生活上也做不到包容，工作上就必然做不到包容。

2.评估公司管理层做事风格

究竟上司的上司，即管理层以至老闆的管理风格如何？大家可观察一下管理层中是否有改革派或反对派存在，从而得知老闆是否欢迎员工进谏，假如老闆本身也不欢迎sell桥，上司可能只是个接收者或执行者，那就未必欢迎同事提出意见。

6个sell桥策略

即使脑海里有条绝世好桥，都要配合一系列准备工夫来增加好桥的吸引力，使上司易于接纳，Tommy建议上班族可善用以下6个sell桥策略：

1.营造一幅美丽的图画

Sell桥第一步是不讲细节，只讲一个宏观而美好的景象或图画。举例说，如想推动同事工作自动化，可先集中讲同事手执平板电脑已经可以随时随地工作，务求将这个人人皆便利的画面具体化描述出来，令上司初步对你的计划产生好感。

另外，sell桥前要营造的不一定是美好景象，负面景象也能发挥一定的作用，因为令上司营造恐惧感觉，例如客户会因公司制度不完备而失望，有机会拒绝再合作等，可令上司觉得正面对危机，必须尽快解决问题，因而更加愿意作出新尝试。

2.製造假想敌

製造假想敌的目的是发挥「鲶鱼效应」，即面对危机时，人们会激发起生存意识及求胜心。所以不妨先做资料搜集，专门找一些跟自己公司相同规模和类型的企业作为假想敌，令上司产生危机感，从而推动他作出改变，这样会更加容易接受大家所提出的计划。

3.阶段性进行

要将整个计划分阶段进行，同时列出短、中及长期的成效，让上司掌握到计划可于短时间内见到初步成效，同时觉得整个计划可分阶段作出检视及改善，而不是决定后便不能回头，这样可吸引他接纳计划。

4.人人有份参与

当上班族向上司present计划时，尽可能吸纳不同持份者的意见，如老闆、不同部门的同事等，人人都有份参与，这个计划被推翻的机会便会下降。

5.有选择性执行

制定计划细节时，要为上司及同事准备一系列选择。人人都喜欢有得拣，而选择可给他们一份参与感，觉得这个计划关自己事，随后就会愿意落实执行。

6.正中上司喜好

Sell桥有风险，事前一定要了解上司的喜好及死穴，尤其上司是否已对公司未来发展或新项目有一个方向，sell桥时正中上司心中的方向当然最好，但不容易。建议大家平日多观察上司的想法及处事风格，是进取还是保守、看长线抑或短线、倾向出锋头抑或实事求是等，多了解上司就容易「捉路」。

专家提提你：sell桥是富贵险中求

Tommy说：「Sell桥如投资，有一定风险，所谓富贵险中求，大部分人未做或不敢做的事，当你主动去提出，有机会令上司对你留下良好印象，如果计划正中上司的心意，工作自然有突出的表现。事实上，部分上司不会喜欢『应声虫』，别只顾充当接收者或yes man，建议大家可以勇于表达个人意见，但sell桥前一定要有周详的准备才行。」

他强调，即使自问是「桥王」，所提出的是绝世好桥，也有可能不获上司接纳。此时，大家要放下成见，与上司及同事配合及执行，这才是成熟的工作态度。

TEXT：田佩芬

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