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盈力十分著重知識的承傳，希望我們的經驗可以為社會出一分力。
在服務從業員的眼中，究竟誰是麻煩的客人? 這些「非常客人」有什麼非常嚇人的行為和特徵? 男顧客與女顧客誰更麻煩? 盈力進行問卷調查，探討服務從業員的心聲。
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