傳媒報道

孫立民博士，基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問首席顧問，擁有逾15年僱員服務顧問經驗，擅長以幽默手法授課，曾為超過400間公私營企業及政府部門提供培訓及管理顧問服務。

公司資源有限，上司栽培下屬的資源同樣有限。究竟要特別照顧隊中hea霸抑或fit馬呢？在幻想的國度裡，fit馬自我推動力強，管理人似乎應該要特別照顧hea霸，令他們變成fit馬，於是整個團隊都是精英中之精英……但現實豈會如此完美。資深培訓專家孫立民博士認為，從投資角度來看，管理人應該將時間投資在高回報的員工身上。

投資Hea霸　四庫全輸

Hea霸特質1. 無動力，踢一腳郁一郁，堆放工作唔願做；2. 表現持續不達標，可能係點極唔明有心無力，又可能係扮唔明博唔使做；3. 工作粗心大意，常重複犯錯或犯上不必要的錯誤；4. 態度灰爆，無心工作，抱著得過且過，少做少錯，唔做唔錯的態度；5. 搞小圈子，講是講非，唯恐天下不亂，分裂同事關係。

博士有話說：「即使管理人一次又一次苦口婆心地勸戒hea霸改善工作態度，要專心工作，準時交貨，避免甩漏，別搞無謂小動作，可是他們依然故我，意見接受，態度照舊，不斷重複犯錯，表現持續落後於其他同事，管理人若投放資源在他們身上，最終只會落得四庫全『輸』局面：即是時間、關係、督導、培訓全部投資失利。」

投資Fit馬　士氣高昂

Fit馬特質：1.態度正面積極，工作充滿動力，會主動付出努力去爭取表現，勇於接受新挑戰；2.工作上的專業知識及技巧優於平均水平，學習能力高，能短時間克服並解決困難；3. 人際關係佳，具團隊精神，與合作伙伴充滿默契，不會被同事圍插；4. 個人性格跟工作、行業需求互相配合，例如從事客戶服務者喜歡與人接觸；做會計的為人細心謹慎。

博士有話說：「管理人應該將資源投放在高回報的員工身上，跟他們訂定事業生涯規劃，為其鋪設一條晉升大道，給他們上位機會，使之安心在公司作長遠發展，充實公司人才庫。而且投資fit馬不但回報高，更可提升整個團隊士氣動力，試想其他成員看見有能力和努力的同事有正面回報，自會更加落力，同時因不想被拋離而努力追隨其後，團隊益發士氣高昂。故此fit馬才是管理人值得投放資源去栽培的員工。」

Fit馬渴望被關注

孫博士早前透過電台節目聽到一個藝人訪問，讓他感受到fit馬其實也渴望被關注，而管理人卻往往忽略了fit馬的心靈需要。該節目由藝人馬浚偉訪問TVB助理總經理（即藝人管理及發展掌門人）樂小姐（樂易玲）。馬浚偉回憶當年在TVB拍劇，事事做到最好，既熟讀劇本又準時返廠開工，對監製和編導的指示永無say no，更是收視福將，絕對是fit馬的代表；然而他卻很少獲樂小姐接見，在電視台工作多年，只跟樂小姐面談過一次，他直言當年感到不是味兒。訪問中，樂小姐解釋因為馬浚偉身上「無發生」，從沒收過監製或藝員對馬浚偉的任何投訴，由於要處理的藝員事務眾多，因而沒在意要接見他，而將時間投放於處理「有發生」或被投訴的藝人身上，想不到這令fit馬感到被忽略。

博士有話說：「管理人不宜將所有時間放在trouble maker身上，這是一種風險管理技巧。當然，管理人想幫他們『脫貧』也是人之常情，不過要先定下止蝕位。當投資了大量時間及心血在hea霸身上，而對方表現依然未見有任何改善，就要為他們訂下一條清晰的生存線，以免顧此失彼，因他們而引起各方面投訴，對整個團隊運作及關係造成破壞性影響。」

Text：田佩芬

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公司資源有限，上司栽培下屬的資源同樣有限。究竟要特別照顧隊中hea霸抑或fit馬呢？在幻想的國度裡，fit馬自我推動力強，管理人似乎應該要特別照顧hea霸，令他們變成fit馬，於是整個團隊都是精英中之精英……但現實豈會如此完美。資深培訓專家孫立民博士認為，從投資角度來看，管理人應該將時間投資在高回報的員工身上。

投資Hea霸　四庫全輸

Hea霸特質1. 無動力，踢一腳郁一郁，堆放工作唔願做；2. 表現持續不達標，可能係點極唔明有心無力，又可能係扮唔明博唔使做；3. 工作粗心大意，常重複犯錯或犯上不必要的錯誤；4. 態度灰爆，無心工作，抱著得過且過，少做少錯，唔做唔錯的態度；5. 搞小圈子，講是講非，唯恐天下不亂，分裂同事關係。

博士有話說：「即使管理人一次又一次苦口婆心地勸戒hea霸改善工作態度，要專心工作，準時交貨，避免甩漏，別搞無謂小動作，可是他們依然故我，意見接受，態度照舊，不斷重複犯錯，表現持續落後於其他同事，管理人若投放資源在他們身上，最終只會落得四庫全『輸』局面：即是時間、關係、督導、培訓全部投資失利。」

投資Fit馬　士氣高昂

Fit馬特質：1.態度正面積極，工作充滿動力，會主動付出努力去爭取表現，勇於接受新挑戰；2.工作上的專業知識及技巧優於平均水平，學習能力高，能短時間克服並解決困難；3. 人際關係佳，具團隊精神，與合作伙伴充滿默契，不會被同事圍插；4. 個人性格跟工作、行業需求互相配合，例如從事客戶服務者喜歡與人接觸；做會計的為人細心謹慎。

博士有話說：「管理人應該將資源投放在高回報的員工身上，跟他們訂定事業生涯規劃，為其鋪設一條晉升大道，給他們上位機會，使之安心在公司作長遠發展，充實公司人才庫。而且投資fit馬不但回報高，更可提升整個團隊士氣動力，試想其他成員看見有能力和努力的同事有正面回報，自會更加落力，同時因不想被拋離而努力追隨其後，團隊益發士氣高昂。故此fit馬才是管理人值得投放資源去栽培的員工。」

Fit馬渴望被關注

孫博士早前透過電台節目聽到一個藝人訪問，讓他感受到fit馬其實也渴望被關注，而管理人卻往往忽略了fit馬的心靈需要。該節目由藝人馬浚偉訪問TVB助理總經理（即藝人管理及發展掌門人）樂小姐（樂易玲）。馬浚偉回憶當年在TVB拍劇，事事做到最好，既熟讀劇本又準時返廠開工，對監製和編導的指示永無say no，更是收視福將，絕對是fit馬的代表；然而他卻很少獲樂小姐接見，在電視台工作多年，只跟樂小姐面談過一次，他直言當年感到不是味兒。訪問中，樂小姐解釋因為馬浚偉身上「無發生」，從沒收過監製或藝員對馬浚偉的任何投訴，由於要處理的藝員事務眾多，因而沒在意要接見他，而將時間投放於處理「有發生」或被投訴的藝人身上，想不到這令fit馬感到被忽略。

博士有話說：「管理人不宜將所有時間放在trouble maker身上，這是一種風險管理技巧。當然，管理人想幫他們『脫貧』也是人之常情，不過要先定下止蝕位。當投資了大量時間及心血在hea霸身上，而對方表現依然未見有任何改善，就要為他們訂下一條清晰的生存線，以免顧此失彼，因他們而引起各方面投訴，對整個團隊運作及關係造成破壞性影響。」

Text：田佩芬

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