传媒报道

孙立民博士，基督教家庭服务中心盈力僱员服务顾问首席顾问，拥有逾15年僱员服务顾问经验，擅长以幽默手法授课，曾为超过400间公私营企业及政府部门提供培训及管理顾问服务。

公司资源有限，上司栽培下属的资源同样有限。究竟要特别照顾队中hea霸抑或fit马呢？在幻想的国度里，fit马自我推动力强，管理人似乎应该要特别照顾hea霸，令他们变成fit马，于是整个团队都是精英中之精英……但现实岂会如此完美。资深培训专家孙立民博士认为，从投资角度来看，管理人应该将时间投资在高回报的员工身上。

投资Hea霸　四库全输

Hea霸特质1. 无动力，踢一脚郁一郁，堆放工作唔愿做；2. 表现持续不达标，可能係点极唔明有心无力，又可能係扮唔明博唔使做；3. 工作粗心大意，常重複犯错或犯上不必要的错误；4. 态度灰爆，无心工作，抱着得过且过，少做少错，唔做唔错的态度；5. 搞小圈子，讲是讲非，唯恐天下不乱，分裂同事关係。

博士有话说：「即使管理人一次又一次苦口婆心地劝戒hea霸改善工作态度，要专心工作，准时交货，避免甩漏，别搞无谓小动作，可是他们依然故我，意见接受，态度照旧，不断重複犯错，表现持续落后于其他同事，管理人若投放资源在他们身上，最终只会落得四库全『输』局面：即是时间、关係、督导、培训全部投资失利。」

投资Fit马　士气高昂

Fit马特质：1.态度正面积极，工作充满动力，会主动付出努力去争取表现，勇于接受新挑战；2.工作上的专业知识及技巧优于平均水平，学习能力高，能短时间克服并解决困难；3. 人际关係佳，具团队精神，与合作伙伴充满默契，不会被同事围插；4. 个人性格跟工作、行业需求互相配合，例如从事客户服务者喜欢与人接触；做会计的为人细心谨慎。

博士有话说：「管理人应该将资源投放在高回报的员工身上，跟他们订定事业生涯规划，为其铺设一条晋升大道，给他们上位机会，使之安心在公司作长远发展，充实公司人才库。而且投资fit马不但回报高，更可提升整个团队士气动力，试想其他成员看见有能力和努力的同事有正面回报，自会更加落力，同时因不想被抛离而努力追随其后，团队益发士气高昂。故此fit马才是管理人值得投放资源去栽培的员工。」

Fit马渴望被关注

孙博士早前透过电台节目听到一个艺人访问，让他感受到fit马其实也渴望被关注，而管理人却往往忽略了fit马的心灵需要。该节目由艺人马浚伟访问TVB助理总经理（即艺人管理及发展掌门人）乐小姐（乐易玲）。马浚伟回忆当年在TVB拍剧，事事做到最好，既熟读剧本又准时返厂开工，对监製和编导的指示永无say no，更是收视福将，绝对是fit马的代表；然而他却很少获乐小姐接见，在电视台工作多年，只跟乐小姐面谈过一次，他直言当年感到不是味儿。访问中，乐小姐解释因为马浚伟身上「无发生」，从没收过监製或艺员对马浚伟的任何投诉，由于要处理的艺员事务众多，因而没在意要接见他，而将时间投放于处理「有发生」或被投诉的艺人身上，想不到这令fit马感到被忽略。

博士有话说：「管理人不宜将所有时间放在trouble maker身上，这是一种风险管理技巧。当然，管理人想帮他们『脱贫』也是人之常情，不过要先定下止蚀位。当投资了大量时间及心血在hea霸身上，而对方表现依然未见有任何改善，就要为他们订下一条清晰的生存线，以免顾此失彼，因他们而引起各方面投诉，对整个团队运作及关係造成破坏性影响。」

Text：田佩芬

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