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盈力僱员服务顾问
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2023-08-25

近日出現的傷人事故引起社會對精神健康的關注。作為公司的HR或管理層更應裝備自己，應對挑戰。盈力擁有30年僱員輔導及危機介入經驗，可以為公司或機構提供度身訂造的培訓服務。

應對情緒化員工技巧工作坊(2-3小時)
 

「安心工作」- 支援及應對負面情緒員工

  • 關愛工作間 : 學習關懷者的角色(情緒支援、協調、轉介)協助受負面情緒困擾的同事
  • 降溫下火 : 與情緒化人士溝通的環境準備與用詞準備
  • 絕不困難 : 回應不同類型處境的溝通技巧(例如傷感激動 / 喋喋不休 / 無理指責)
  • 情緒急救A.L.E. : 評估(Assess)危機、聆聽(Listen)和鼓勵(Encourage)當事人的原則

職場輔導技巧証書課程 (1日/7小時)

1日的課程讓初階管理人員學習實用的職場輔導技巧，課程著重實踐練 習及提供更針對職場環境的應用技巧。導師團隊擁有多年職場輔導及危機介入經驗，能為參加者提供多角度及全面的示範。

  • 輔導的核心原則及如何應用在內部的情緒支援工作
  • 閱讀員工情緒及回應對方的情緒感受
  • 建立關係的方法及輔導流程練習
  • 協助負面情緒員工回歸理性解難
  • 支援負面情緒同事的練習，職場應用輔導及回應技巧
  • 危機介入(處理自殺警號)技巧與注意事項
  • 輔導技巧示範、練習及個案研習

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