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又到年尾，上班族都想趁著appraisal期間向上司爭取升職加薪，別以為最大難關是如何採取主動，其實部署策略才是關鍵。基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級培訓顧問黃錦翔（Tommy）點出爭取升職加薪3大策略。

策略1：自我評估

想有效爭取升職加薪，第一步是評估形勢，Tommy建議大家可考慮以下3大因素：1.加薪準則—先認清公司的加薪準則。例如員工要晉升才獲加薪、根據每年通脹數字來加薪、按員工個別表現來定加薪比例、根據團隊整體表現來定加薪比例等。事先了解公司的加薪準則，才能判斷有沒有爭取的空間，假如任職公營或非牟利機構，薪酬一般按職位、年資及薪級表來定，上司可作調整的空間不大，大家也沒多少爭取加薪的餘地。2.個人期望—你想公司怎樣嘉獎自己的表現呢？是年終花紅、加薪，還是升職兼加薪？如想爭取升職兼加薪，就要證明自己有突出表現，且能勝任下一個崗位的工作，並對公司作出承諾。3.叫價能力—認清自己的工作能力及過去一年的表現，有沒有豐功偉績可給上司參考。

主動不是關鍵Tommy指出，有些人認為若不主動爭取的話，上司可能會覺得自己對工作及事業發展無火；也有些人擔心主動爭取可能令上司覺得自己製造麻煩。不過上述想法並非最重要，反而本身是否有足夠條件及能否得體地爭取才更重要。

策略2：知己知彼

許多人未能成功爭取升職加薪，很大程度是因為跟上司的想法大不同。Tommy說：「上班族不要以個人角度來看自己的表現，應該以上司以至公司的角度來評核自己。」

個人貢獻員工想法：傾向按自己對工作的付出來爭取，如長年累月OT、生病不請假、被客戶無理責罵仍頂硬上等工作辛酸來衡量個人貢獻。上司想法：傾向從員工工作的最終成效及業績來衡量其貢獻。

工作表現員工想法：集中以工作能力、資歷、能爭取多少客戶等較個人化的角度來衡量自己的工作表現。上司想法：除了員工的工作能力，也關注其工作態度及團隊精神。有時即使表現出色，但卻是放負一族或太個人主義不合群，也不會得到上司垂青。

對任務的理解員工想法：著重能完成指令，按指示執行各項工作，做足所有要求。上司想法：著重員工的解難能力及能否了解任務背後的意義，期望員工能完成公司指派的任務之餘，更能主動為工作增值。例如要求員工為出席會議的嘉賓安排飲料，而員工只為每位嘉賓準備一杯水便覺完成任務。然而管理層卻期望員工替每人準備一杯水之餘，也要臨場留意嘉賓的飲水量，必要時為他們再次斟水。」

策略3：部署7個貼士

上班族一般都視年尾appraisal為爭取升職加薪的平台。Tommy指出，做appraisal時，上司本身對下屬的工作表現大都有一定的印象和想法，大家未必可於一時三刻之間將既有的印象改變過來。因此想有效爭取升職加薪，行動前一定要有周詳部署。1.投石問路—事前要有部署和了解形勢，不時向上司update自己的工作表現，可定期邀請上司共晉午餐，傾談近期工作情況，從而了解上司對自己工作表現的看法。2.個人貢獻—爭取過程別只講個人感受或借機放負，反而要集中突出自己的工作成效，曾獲其他部門、同事、客考的讚賞，甚至將自己今年業績跟去年相比，或者跟相近職位的同事相比，以帶出自己過去一年的成績，最後可提及一些對工作的正面感受，讓上司感受到你對工作的投入感與熱誠。3.正面包裝—爭取時不要句句講錢，皆因如公司給你加薪，等於增加支出，故此一定要讓公司覺得有賺無蝕。可以正面包裝升職加薪一事，例如若公司給自己加薪，證明努力工作會得到回報，藉以激勵團隊內其他成員更加勤力工作，對公司整體利益帶來好處，這就是帶給公司的無形利益。4.自我檢討—要檢視自己工作上的不足之處，並擬定改善方法，以備跟上司討論時會提到此部分。5.了解標準—要清楚上司的評分標準，每位上司都會特別著重員工某方面的表現，如女上司一般較要求員工做事細心，男上司則較要求員工具備宏觀思維，能主動提出個人意見。6.爭取對象—誰是決定員工升職加薪的最終話事人？是上司抑或上司的上司呢？部署過程中一定要讓最終話事人對自己留下良好的印象。7.儘早安排—在上司填寫appraisal前約他進行一次深入對話，務求在他評分前盡最大努力進行游說，不要等上司填好appraisal後才爭取，因填好後的會議等於公布分數而已。游說時要向上司表明個人期望，如想增加多少百分比的花紅或加薪幅度，並給上司空間去幫你向公司爭取，別強迫上司即時答覆。

等待回覆3階段爭取不等於一定成功，上司也未必可即時回覆，Tommy建議大家可將等待期分成3個階段。首階段：不要在這階段已跟上司對著幹，嘗試耐心聆聽上司的意見，從而了解自己欠缺哪方面的條件，並作出理性分析，找出可改善的方法。初階段要表現溫和一點，可跟上司說：「希望儘快收到好消息！」次階段：過了一段日子還未收到回覆，可向上司明確說出限期，如：「希望月內收到消息」，或「希望年中前獲得某個百分比的薪金調整」。最後階段：假如限期已過還未獲任何回應，便要撫心自問是甚麼原因令自己唔OK？是否被針對？理性分析過後，如自覺在公司難有更好發展，可考慮部署離辭。

Text：田佩芬

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