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想在職場路路暢通，良好的人際關係至重要，尤其是跟上司的關係，對事業發展有著舉足輕重的影響。不是叫大家拍馬屁，最起碼不要成為上司的眼中釘。基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級經理吳慧琪（Wicky）為大家拆解避免成為上司眼中釘的心法。

上司心目中5種眼中釘負離子特點：辦公室「放負」的代表人物金句：「我人工好低！我明明表現比其他人好，點解我appraisal無A……」

比較王特點：任何事都拿出來比較一番金句：「你話我遲到？點解佢上次遲到你又唔話佢呀？」

算死草特點：凡事都算到盡金句：「公司講明落風球後2個鐘內返工，我1個鐘零55分鐘返到公司報到都無問題啦！」

雙面人特點：人前人後態度不一金句：面對上司的一刻會說：「老細，你真係好人！」擰轉面的下一刻會跟人說：「呢個老細唔係人！」

投訴王特點：凡事都要向高層投訴金句：「我要向上司上司投訴我上司！」

成為眼中釘有因由上述5種員工之所以成為上司的眼中釘，基於以下3個原因：．上司集中看公司發展的全局，要處理一個困難員工已經覺得困難，而且眼中釘的言行往往牽涉其他同事，凡涉及第三者、影響整個團隊的都是毒釘，帶有傳染性。． 眼中釘的性格行為跟工作表現沒有直接關係，負離子可能是公司的top sales、雙面人也可以是公司最能幹的員工，故此上司無法用appraisal來治理他們。．眼中釘的敵人是公司或上司，他們跟其他同事的關係可以非常好，甚至有支持者，上司更形孤軍作戰。

成為眼中釘的3大影響影響晉升—雖然眼中釘可能是公司的top sales，不過上司擔心眼中釘晉升後有機會為團隊帶來更大負面影響，因而不會對他們委以重任，晉升無望，對前途有很大影響。步步驚心—上司會刻意觀察眼中釘的一言一行，尋找他們的痛腳，除之而後快，當找到他們的錯誤後，就會將錯誤無限放大，令眼中釘工作時感覺步步為營。大失人心—久而久之同事們會覺得眼中釘的言行舉止過火，不再認同他們的想法，失去同事的信任與支持。

避免成為眼中釘的4個方法處理情緒—眼中釘的行為通常以個人情緒為主導，因自覺「唔開心、唔公平、受委屈」而有所行動，大家宜找不同的方法來舒緩壓力，減少戾氣，妥善處理個人情緒。角色交換—嘗試從上司的角度來看事情，有機會發現事情的另一面，如自覺某部分工作表現出色，然而上司要求整體工作表現都要出色才能在appraisal中獲A，宏觀一點看，可避免想法過於偏激。顧全大局—想表達個人想法前先考慮一下對團隊的後果，如想放負時，要考慮對團隊帶來的負面影響，因上司最擔心一個人的言行舉止會影響整個團隊。遠離底線—別測試或接近上司的底線，當你踩中底線時，上司已經意識到你就是眼中釘。

4招助上司處理眼中釘處理情緒—對於眼中釘的言行舉止，避免即時反擊，免得情緒用事，分分鐘因炒掉公司的top sales而帶來負面影響。陰謀背後—眼中釘對公司或上司都存在陰謀論，例如自覺上司事事針對、上司不公平、上司想「整走」他等。故此上司要想辦法減少員工的陰謀論想法，最好多解釋自己對事情判斷背後的原因，如員工自覺表現出色，應該在appraisal中獲A，上司要向他解釋自己給B的原因，有根有據，使他明白到需要改善之處，從而降低其陰謀論。公平公開—要以公開公平態度來處理人事問題，對事不對人，如遇到其中一個員工犯錯，可向所有人發出通告，提示每一個員工遇到同類型事情時的處理方法，不是針對某一個員工而做。結交盟友—眼中釘本身有很多盟友，因他只是針對公司或上司作出對抗，所以他身邊可能有不少支持者。上司要在團隊裡結交一些有親和力及可信任的盟友，這樣有助收風，了解團隊各成員的想法，同時可透過盟友善意地向眼中釘發放個人想法，以正能量來驅走團隊中的負能量。上司切忌孤軍作戰，能夠與盟友一起作戰，事情會更加容易解決。

Text：田佩芬

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