傳媒報道

孫立民博士，基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問首席顧問，擁有逾15年僱員服務顧問經驗，擅長以幽默手法授課，曾為超過400間公私營企業及政府部門提供培訓及管理顧問服務。

不少管理人都有以下投訴：向下屬落order，他們明明說知道工作的要求，結果卻不達預期，最後要十萬火急幫他們做補救措施，究竟出了甚麼問題呢？想成為老闆的得力左右手，一定要醒目take job，不用幫你執手尾，兼且工作表現有驚喜，老闆自然願意委以重任！

1單job　2個意思

資深培訓專家孫立民博士指出，每一單job都有2個層面的意思：操作層面—這單job的內容、規格及完成時間等。意義層面—老闆想通過這單job達到的效果，如改善公司形象、增強生產力、提高營業額、提升員工能力等。孫博士說：「大家一定要了解每單job在操作及意義之間的聯繫。由於大部分人都只關心操作層面，而忽視意義層面的重要性，因而出現老是做不到老闆期望的情況。」

典型例子：關燈

部門上下在會議室開會，有同事準備向大家做一個新產品市場策略的簡報，正在將powerpoint檔案投影到白板上跟大家分享。此時主管跟員工A說：「麻煩你去熄燈。」於是員工A將所有燈都關上，整間會議室頓時漆黑一片，場面尷尬非常。孫博士說：「關上會議室所有燈明顯是一個只顧操作層面的做法，員工A並沒有思考主管要求關燈的用意，是想大家能清楚看到投影在白板上的內容。」

醒目take job有技巧

想令老闆對你委以重任，一定要醒目take job，既達到老闆的要求，又無手尾跟，表現超出預期，自然得到老闆歡心。以下是孫博士提供的4個醒目take job技巧：

技巧1：認清目標Take job時一定要先了解這單job的內容及想達到的目標。

技巧2：發掘意義當接到老闆的指令及聽完指示後，按個人理解跟老闆「對數」，從中發掘及澄清這單job的意義，可向老闆提問：「今次是想提升公司的品牌形象？」、「這個項目是想突破季度營業額？」、「公司今次是不是想開發一個新系列？」……盡量將操作層面及意義層面互相配對，免得辛辛苦苦完成後卻達不到老闆的期望，努力得不到回報。

技巧3：發問VS自行判斷向老闆提問也有技巧，不能問一些無聊問題，例如這個項目的對象、公司有甚麼支援、是否愈早完成愈好等答案顯而易見的問題。盡量根據個人過往跟老闆合作的經驗來分析他的心態及要求，拆解這單job的意義，只問重點，不要事事發問，以免老闆覺得你能力有限或不能獨立完成工作。不過若老闆指示不清，而這項目的重要性又較高的話，也不得不問個清楚明白，以免日後吃虧。

技巧4：聆聽中找重點

從老闆的說話找出重點，一般來說，老闆落order時的頭幾句說話或者不斷重複的事也特別重要，細心聆聽就可以找出這單job的意義。

同場加映──買大閘蟹背後的意義

一家貿易公司的經理職位出現空缺，老闆心目中有兩個心儀人選：Stephen和Elaine。臨近品嚐大閘蟹的季節，他分別要求Stephen和Elaine了解今年大閘蟹的行情。做事向有效率的Stephen第一反應是火速行動，立刻衝出去在公司附近的大閘蟹專賣店問價，隨即返回公司向老闆報告：「每隻大閘蟹約售100元，間間舖也差不多。」老闆接著回應：「100元一隻的大閘蟹有幾重？有沒有其他選擇呢？」聽到老闆的追問，Stephen又再次跑到街上問資料。至於Elaine的第一反應是向老闆提問：「請問你的預算有幾多？想買蟹公還是蟹呢？自己吃還是送禮用？」初步掌握了老闆的心意後，Elaine便外出問價。幾小時後，她回來向老闆報告：「據我所知，某某街是專門售賣大閘蟹的，整條街有8間大閘蟹專賣店，售價相差不遠，所售大閘蟹大致分為4和6。我認為自己吃的話，可選擇4，送禮的話，可選擇6。4和6的大閘蟹我都買了回來，你可以試吃後再決定。」一個任務，高下立見，老闆最後晉升了Elaine。孫博士話：面對老闆的order，大家一定要像Elaine那樣代入老闆的位置去思考，適當地提問，掌握指令背後的意義和老闆的期望，才能確切地完成任務，令老闆對你另眼相看。

Text：田佩芬

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