传媒报道

孙立民博士，基督教家庭服务中心盈力僱员服务顾问首席顾问，拥有逾15年僱员服务顾问经验，擅长以幽默手法授课，曾为超过400间公私营企业及政府部门提供培训及管理顾问服务。

不少管理人都有以下投诉：向下属落order，他们明明说知道工作的要求，结果却不达预期，最后要十万火急帮他们做补救措施，究竟出了甚麽问题呢？想成为老闆的得力左右手，一定要醒目take job，不用帮你执手尾，兼且工作表现有惊喜，老闆自然愿意委以重任！

1单job　2个意思

资深培训专家孙立民博士指出，每一单job都有2个层面的意思：操作层面—这单job的内容、规格及完成时间等。意义层面—老闆想通过这单job达到的效果，如改善公司形象、增强生产力、提高营业额、提升员工能力等。孙博士说：「大家一定要了解每单job在操作及意义之间的联繫。由于大部分人都只关心操作层面，而忽视意义层面的重要性，因而出现老是做不到老闆期望的情况。」

典型例子：关灯

部门上下在会议室开会，有同事准备向大家做一个新产品市场策略的简报，正在将powerpoint档案投影到白板上跟大家分享。此时主管跟员工A说：「麻烦你去熄灯。」于是员工A将所有灯都关上，整间会议室顿时漆黑一片，场面尴尬非常。孙博士说：「关上会议室所有灯明显是一个只顾操作层面的做法，员工A并没有思考主管要求关灯的用意，是想大家能清楚看到投影在白板上的内容。」

醒目take job有技巧

想令老闆对你委以重任，一定要醒目take job，既达到老闆的要求，又无手尾跟，表现超出预期，自然得到老闆欢心。以下是孙博士提供的4个醒目take job技巧：

技巧1：认清目标Take job时一定要先了解这单job的内容及想达到的目标。

技巧2：发掘意义当接到老闆的指令及听完指示后，按个人理解跟老闆「对数」，从中发掘及澄清这单job的意义，可向老闆提问：「今次是想提升公司的品牌形象？」、「这个项目是想突破季度营业额？」、「公司今次是不是想开发一个新系列？」……尽量将操作层面及意义层面互相配对，免得辛辛苦苦完成后却达不到老闆的期望，努力得不到回报。

技巧3：发问VS自行判断向老闆提问也有技巧，不能问一些无聊问题，例如这个项目的对象、公司有甚麽支援、是否愈早完成愈好等答案显而易见的问题。尽量根据个人过往跟老闆合作的经验来分析他的心态及要求，拆解这单job的意义，只问重点，不要事事发问，以免老闆觉得你能力有限或不能独立完成工作。不过若老闆指示不清，而这项目的重要性又较高的话，也不得不问个清楚明白，以免日后吃亏。

技巧4：聆听中找重点

从老闆的说话找出重点，一般来说，老闆落order时的头几句说话或者不断重複的事也特别重要，细心聆听就可以找出这单job的意义。

同场加映──买大闸蟹背后的意义

一家贸易公司的经理职位出现空缺，老闆心目中有两个心仪人选：Stephen和Elaine。临近品嚐大闸蟹的季节，他分别要求Stephen和Elaine了解今年大闸蟹的行情。做事向有效率的Stephen第一反应是火速行动，立刻冲出去在公司附近的大闸蟹专卖店问价，随即返回公司向老闆报告：「每隻大闸蟹约售100元，间间舖也差不多。」老闆接着回应：「100元一隻的大闸蟹有几重？有没有其他选择呢？」听到老闆的追问，Stephen又再次跑到街上问资料。至于Elaine的第一反应是向老闆提问：「请问你的预算有几多？想买蟹公还是蟹呢？自己吃还是送礼用？」初步掌握了老闆的心意后，Elaine便外出问价。几小时后，她回来向老闆报告：「据我所知，某某街是专门售卖大闸蟹的，整条街有8间大闸蟹专卖店，售价相差不远，所售大闸蟹大致分为4和6。我认为自己吃的话，可选择4，送礼的话，可选择6。4和6的大闸蟹我都买了回来，你可以试吃后再决定。」一个任务，高下立见，老闆最后晋升了Elaine。孙博士话：面对老闆的order，大家一定要像Elaine那样代入老闆的位置去思考，适当地提问，掌握指令背后的意义和老闆的期望，才能确切地完成任务，令老闆对你另眼相看。

Text：田佩芬

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