專業管理培訓課程 | 領導技巧（Leadership）和教練技巧（Coaching）

卓越管理

管理是一門學問，更是一門藝術。員工不是成本，而是公司的最重要資產。透過激發員工動機（Motivation）、發揮員工才能（Capability）與有效管理員工關係（Workplace Relationship），大大提升員工工作表現和組織生產力。

此系列課程涵蓋領導技巧（Leadership）和教練技巧（Coaching）以培養管理者的影響力與領導力；變革管理（Change Management）和危機管理（Crisis Management）以帶領團隊變革與應對管理危機，以及其他管理技巧提升組織韌性（Organizational Resilience）和促進跨世代員工關係。課程對象包括前線督導至高層管理人員，並透過困難處境討論、角色扮演等學習形式令參加者有效運用所學技巧於日常管理工作。

返工原動力 ─ 提升團隊的工作動力

事半功倍：

認識內在動機（Intrinsic Motivation）及員工三大心理需要

鼓勵成長：

員工的勝任感（Competence）、成功感（Achievement）與成長思維（Growth Mindset）

激發潛能：

建立員工工作中的自主性（Autonomy）

快樂工作：

提升員工的工作歸屬感（Relatedness）

建議時數：1.5-2.5小時

建議人數：10-60人

領導有方–高效能團隊領導技巧

文化與風格︰

七種企業文化與領導方向

好老闆Checklist：

Henry Mintzberg 的管理人角色

由技巧層面到人事層面︰

有效打造個人領導力（Leadership）

「做得耐」等於「做得好」？︰

引領工作動力的要素

情景領導模式︰

Paul Hersey 與 Kenneth Blanchard 的四種領導策略

建議時數：2-4小時

建議人數：20-40人

Staff Coaching–提升工作表現的管理技巧

Staff Coaching︰

把教練（Coach）角色運用於員工管理

教練對話技巧：

提問、回饋、質詢、啟廸和激活等技巧運用

教練工具箱︰

與員工對話的五個流程

樹立標竿︰

與員工定立目標（Goal Setting）及改善計劃

處變不驚︰

有效回應四類困難員工的挑戰

建議時數：2-4小時

建議人數：10-40人

管好新世代–發揮工作優「世」

看透新世代︰

年青員工的價值觀與擇業指標

有讚有彈：

年青員工的強項與弱項

新世代職場現況︰

後物質主義的斜槓族（Slashie）

彈起新世代︰

發揮與管理年青員工的策略

建議時數：1.5-2小時

建議人數：10-40人

華麗變「新」–有效領導團隊變革

跳出安全區︰

變革成功與失敗的因素

變革八步曲：

J. Kotter 的變革管理模型（Change Management Model

變革曲線（Change Curve）︰

團隊面對轉變的情緒反彈

優質變革定人心︰

設計優質變革計劃的微技巧

建議時數：2-3.5小時

建議人數：10-40人

職場中箭–防治工作間欺凌

何謂欺凌？︰

了解「職場欺凌」定義及概況

欺凌偵測：

欺凌與被欺凌者背景速寫

中箭以後︰

工作間欺凌對公司及員工的影響

防治欺凌︰

管理人三個層次的介入

建議時數：1.5-3.5小時

建議人數：10-60人

臨危不亂–突發事件及危機管理

亂局成因︰

七種危機形式及突發事故

危機紅黃綠：

管理三類受影響人士

從偵測至學習︰

Ian Mitroff 的危機階段及處理步驟

拆彈專家︰

管理危機的決策分析

止血行動︰

公佈事故技巧及提防「公關災難」

建議時數：2-3.5小時

建議人數：10-40人

職場培訓