有效溝通包班課程 | 提升職場人際交流技巧

通關密語-提升工作間人際關係

「愛」與「被愛」︰

認識Gary Chapman的五種愛之語（Love Language）

專屬的愛：

了解自己和他人所屬的愛之語及相處的方法

言語美學︰

活用溝通技巧回應身邊人

工作密語︰

職場應用愛之語提升人際關係

建議時數：1-1.5小時

建議人數：10-60人

以和為貴–調解職場人際衝突

職場和事佬︰

以調解（Mediation）技巧管理工作間人際問題

職場調解：

調解之面見流程與發問技巧

和以不同︰

釐清雙方爭議並尋找共同基礎（Common Ground）

握手言和︰

現實測驗（Reality Test）技巧及促進解難方案

建議時數：3-4小時

建議人數：10-40人

職場讀心術–了解自己看透別人

身體會講話 ? ︰

Paul Ekman 及 Joe Navarro 非語言溝通的科學

睇人面色：

教你分析五官微表情

從頭到腳看一次︰

身體每個動作姿態的含意

非言語交流︰

職場與社交中活用讀心術

建議時數：1-2小時

建議人數：10-60人

成功聊天室–打造有效的文字溝通

聊天大不同︰

Whatsapp和Email溝通差異

溝通避雷針：

文字訊息的漏洞和陷阱

有「禮」動物園︰

認識文字溝通不同風格和禮儀

世一打工仔︰

活用文字訊息的元素建立工作間人際關係

建議時數：1-1.5小時

建議人數：10-60人

職場襟"No"法–有效溝通「說好話」的技巧

「Yes Man」唔易做︰

認識非暴力溝通技巧（Non-Violent Communication）

和平與溝通：

學會觀察和分享感受

傾訴有辨法︰

不批評的正向聆聽（Active Listening）

升「呢」溝通法︰

認識有效提出需要和請求的方法

建議時數：1-1.5小時

建議人數：10-40人

跨代合作０距離–理解資深員工促進有效溝通

代代不同︰

Gen XYZ的工作特質、優勢與價值觀

「是咁的」前輩：

理解不同世代的溝通文化

經驗Crossover︰

認識Barnlund的溝通環動模式（Transactional Model Of Communication）

職場新力軍︰

活用開放溝通（Open Communication）與各世代同事合作

建議時數：2-3.5小時

建議人數：10-40人

職場解碼–以交互分析拆解溝通陷阱

人際溝通密碼︰

認識交互分析（Transactional Analysis）的PAC Model 及潛藏內心的 “腦”朋友

猜猜我是誰：

三個自我狀態（家長、成人、兒童）的職場溝通利弊

溝通對與錯︰

交錯（Crossed）及互補（Complementary）模式的和諧與衝突

人際溝通陷阱︰

回應同事無理要求、惡劣態度等挑戰處境

建議時數：1.5-3小時

建議人數：10-40人

溝通導航–提昇說服力與影響力

影響力之謎︰

讓人 Say Yes 的捷徑

影響力之法：

Robert Cialdini 的六種影響力法則

影響力之說︰

定框、正/負面陳述、歸類法、比較法的運用

讓客戶及同事更聽你︰

於工作間提昇溝通說服力

建議時數：1-2小時

建議人數：10-60人

見招拆招–管理工作間人際衝突

職場角力︰

工作間衝突原因與刁難同事的類型

衝突管理模式（Conflict Management Model）：

拆解工作間緊張關係

見招拆招︰

與「軟皮蛇」「是非精」等麻煩同事的相處錦囊

為對抗降溫︰

辦公室的正面說話技巧與心態

建議時數：1-2小時

建議人數：10-60人

「說」好新世代–了解年青員工的溝通與工作文化

「世」說新語︰

理解不同世代的溝通語言及文化

Y及Z新世代：

Generation Y 及 Z 的工作特質、價值觀與擇業指標

理解新世代︰

年青同事的優勢與局限

拉近和拉闊︰

接納及與新世代同事溝通之道

建議時數：1.5-2小時

建議人數：10-60人

Bossology–笑談與上司快樂相處之道

有一種距離︰

認識你和上司的分別

職場突圍：

做得好和做得中秘技

Like 爆與核爆︰

一句說話令你上位或出事

Happy Together︰

同老闆快快樂樂地進餐和搭 Lift

建議時數：1-1.5小時

建議人數：不限

職場培訓