盈力僱员服务顾问

通关密语-提升工作间人际关系

“爱”与“被爱”︰

认识Gary Chapman的五种爱之语（Love Language）

专属的爱：

了解自己和他人所属的爱之语及相处的方法

言语美学︰

活用沟通技巧回应身边人

工作密语︰

职场应用爱之语提升人际关系

建议时数：1-1.5小时

建议人数：10-60人

以和为贵–调解职场人际冲突

职场和事佬︰

以调解（Mediation）技巧管理工作间人际问题

职场调解：

调解之面见流程与发问技巧

和以不同︰

厘清双方争议并寻找共同基础（Common Ground）

握手言和︰

现实测验（Reality Test）技巧及促进解难方案

建议时数：3-4小时

建议人数：10-40人

职场读心术–了解自己看透别人

身体会讲话 ? ︰

Paul Ekman 及 Joe Navarro 非语言沟通的科学

睇人面色：

教你分析五官微表情

从头到脚看一次︰

身体每个动作姿态的含意

非言语交流︰

职场与社交中活用读心术

建议时数：1-2小时

建议人数：10-60人

成功聊天室–打造有效的文字沟通

聊天大不同︰

Whatsapp和Email沟通差异

沟通避雷针：

文字讯息的漏洞和陷阱

有“礼”动物园︰

认识文字沟通不同风格和礼仪

世一打工仔︰

活用文字讯息的元素建立工作间人际关系

建议时数：1-1.5小时

建议人数：10-60人

职场襟"No"法–有效沟通“说好话”的技巧

“Yes Man”唔易做︰

认识非暴力沟通技巧（Non-Violent Communication）

和平与沟通：

学会观察和分享感受

倾诉有辨法︰

不批评的正向聆听（Active Listening）

升“呢”沟通法︰

认识有效提出需要和请求的方法

建议时数：1-1.5小时

建议人数：10-40人

跨代合作０距离–理解资深员工促进有效沟通

代代不同︰

Gen XYZ的工作特质、优势与价值观

“是咁的”前辈：

理解不同世代的沟通文化

经验Crossover︰

认识Barnlund的沟通环动模式（Transactional Model Of Communication）

职场新力军︰

活用开放沟通（Open Communication）与各世代同事合作

建议时数：2-3.5小时

建议人数：10-40人

职场解码–以交互分析拆解沟通陷阱

人际沟通密码︰

认识交互分析（Transactional Analysis）的PAC Model 及潜藏内心的 “脑”朋友

猜猜我是谁：

三个自我状态（家长、成人、儿童）的职场沟通利弊

沟通对与错︰

交错（Crossed）及互补（Complementary）模式的和谐与冲突

人际沟通陷阱︰

回应同事无理要求、恶劣态度等挑战处境

建议时数：1.5-3小时

建议人数：10-40人

沟通导航–提升说服力与影响力

影响力之谜︰

让人 Say Yes 的捷径

影响力之法：

Robert Cialdini 的六种影响力法则

影响力之说︰

定框、正/负面陈述、归类法、比较法的运用

让客户及同事更听你︰

于工作间提升沟通说服力

建议时数：1-2小时

建议人数：10-60人

见招拆招–管理工作间人际冲突

职场角力︰

工作间冲突原因与刁难同事的类型

冲突管理模式（Conflict Management Model）：

拆解工作间紧张关系

见招拆招︰

与“软皮蛇”“是非精”等麻烦同事的相处锦囊

为对抗降温︰

办公室的正面说话技巧与心态

建议时数：1-2小时

建议人数：10-60人

“说”好新世代–了解年青员工的沟通与工作文化

“世”说新语︰

理解不同世代的沟通语言及文化

Y及Z新世代：

Generation Y 及 Z 的工作特质、价值观与择业指标

理解新世代︰

年青同事的优势与局限

拉近和拉阔︰

接纳及与新世代同事沟通之道

建议时数：1.5-2小时

建议人数：10-60人

Bossology–笑谈与上司快乐相处之道

有一种距离︰

认识你和上司的分别

职场突围：

做得好和做得中秘技

Like 爆与核爆︰

一句说话令你上位或出事

Happy Together︰

同老板快快乐乐地进餐和搭 Lift

建议时数：1-1.5小时

建议人数：不限

职场培训