传媒报道

社会气氛差，最近城中有个Campaign「你有几OK」，关注港人精神健康，很值得在此谈谈。我们平时问人「你点啊？」，当事人无论情况几差，一般都只会答你OK。如果问人「你有几OK？」对方则倾向易于表达心中所想。

建构对话平台

假如面对面问显得尴尬，可以借助sticker。以往，当一个人唔ready回应关心的message时，或者会回复thanks for asking，加报以微笑。下次当你观察到同事神色不对，平时次次都join lunch，呢排见佢独lunch，连出入搭电梯都好耐无撞见佢，思疑他是否刻意避见人，你可以尝试以下方法：

设计对白：见你近排成日面青青，我估你想一个人静静地透下，你觉得点啊？

反面教材：咦！成个星期无一齐lunch了，你想一个人食？

用开放式问题，就算对方挤牙膏式回答，起码愿意对话。相反，封闭式的yes no question，容易令人落闸转身就走，浪费对话机会。

假如让我接下去

又如果话题可以继续落去，有3招打工仔可以活学活用：

1.给情绪贴纸：讲出对方感受，被明白的感觉係好high。

2.反映式倾听：只有认真聆听，才能易地而处，慢慢你甚至识得将内容整合再重複道出，而不是录音机般重複；不会只说「嗯」、「明白」，甚至不知如何接下去。

3.不加以批判：不单止不就对方的见解作出批评，即使对方的感受也不加以否定。

同事一旦感到被明白，便放心向你表达负面情感及不怕被批评而受挫；另一方面，当人激动时会难以清楚地思考，而反映式倾听可以帮当事人从比较理性的角度来看问题；而把情感认出来，可以帮助他们了解自己的情感。这3招环环紧扣，不会一步登天，须反复练习。

最后，有时对话到某一个点，无须再勉强回应时，你都可以畀个hug、「抱抱」、「会过去的……」「喊都好正常」、「我撑你」sticker，关心而不肉麻，对有需要的同事来说已经好窝心。

文：基督教家庭服务中心「盈力僱员服务顾问」

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