传媒报道

面对环球经济不景气，本港企业对未来一年的前景亦不敢乐观，部分企业更有裁员或重组架构的计划。HR和管理人要作好事前准备，并为事后重建员工士气作出介入。以下分享可以给HR一点小提醒。

裁员前之准备：必须有充足准备，评估危机，减低杀伤力。

Screening：了解被通知员工的年资、身心特徵、员工关係、家庭背景等，找出有潜在危机的个案，多加注意。例如员工是否情绪病患者、是否正经历家庭剧变、是否与其他同事感情深厚等。

Timing：尽量安排影响较低的员工在前，例如年资较浅、压力承受力较高、可安排其他岗位等；较情绪化的员工在后，例如年资长、压力承受力较弱等。因为处理这些员工的时间可能较长，如对方情绪失控，容易影响其他同事。

Telling：会面期间，HR要注意态度和语气，减轻员工的负面感觉，包括：

        ．认真—语气平和、忌带有批评措辞。

        ．尊重—谈话中要有眼神接触、聆听、点头等。

        ．同步—可用「我」、「公司」代替「我」，减轻现场对立感。

        ．理解—当员工表达个人感受，要表示理解明白，忌讨论对错。

裁员后之建立：要注意员工的情绪和士气，儘快重建军心，让员工留得安心。

Team builidng ：重建员工与管理层的互信重点在有效沟通。管理人要公布重整后的变化、业务发展方向、承诺等来稳定军心。

Career Planning ：留下来的员工可能担心不知何时会有下一次。若上司能与下属进行事业发展计划，一同定下来年工作目标和发展路向，让员工感到有机会发挥所长，看见前景，自会安心下来继续工作。

Job Training ：一间企业在培训方面的投资，反映出该企业的发展雄心。若员工得悉企业愿意栽培员工，拥有完善和长远的培训计划，是稳定军心的策略之一。

后记：现在有不少HR会找外间机构提供僱员支援服务（EAP），在裁员行动前向HR及管理人提供培训，并邀请专业辅导员在裁员行动当日驻场，向有情绪困扰的员工提供即时协助。

文：吴慧琪

「盈力僱员服务顾问」资深EAP顾问，僱员辅助计划 （EAP）主要透过僱员辅导、职场培训、危机介入及管理顾问服务，协助僱主及僱员处理各种人事及情绪困扰，改善员工因情绪而引起的问题。

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