传媒报道

近期热播剧《延禧攻略》，女主角魏璎珞由最初的宫女作起点，火速向上攀升，并进驻延禧宫，上位技巧令打工族歎为观止。当然，女主角转数快、心思细密，不是轻易可以学到。但她一些做事心态，实在为职场员工提供上位的借镜。

上位攻略1：为工作添附加价值

能做到公司委派给你的工作，只证明你是称职的员工，但与「Fit 马」仍有距离。Fit 马能完成任务之馀，更能为工作增值（Value-added）。剧集初段，在绣坊的入职选拔时，各宫女埋头苦干作刺绣，唯独璎珞递交团体创作（当然此举是为了协助同僚），令主管对其手艺及创意留下深刻印象；在侍奉皇后时，璎珞以冰块製作「雪柜」，令皇后及乾隆可享受冰果及冻饮。相比其他宫女只懂摆放冰块作室内降温，璎珞显然高出一班。后来璎珞避难，落入另一部门做操劳工作，连洗马桶也做到别树一格。她会预先收集炭碎和沙子，放在使用前的马桶里，令清洗时变得容易并有助癖味，把原本厌恶的工作带来了改变。部门主管看在眼里，就明白她为何如此得皇后欢心。能为工作增添附加价值，带来正面的改变，才会让同事服你，上司喜欢你，甚至公司需要你。

上位攻略2 ：坦白认错 智取信任

争取工作表现固然重要，但万能员工亦有犯错之时。选择卸膊隐瞒，还是坦白承担，会为自己建立截然不同的形象。璎珞第一次接触皇后，其实是由「过错」开始。她被部门委派刺绣凤袍为皇后贺寿，却遗失了矜贵的孔雀羽线，被迫用廉价的鹿尾绒线代替，并讹称是为了復古满州传统。为了蒙混过关，璎珞更拖延送礼时间，待皇后收到乾隆的礼物便立刻呈上凤袍，趁着皇后喜悦的心情，好让自己的谎言没被拆穿。 自己聪明时，也不要把别人看得太笨，尤其是你的上司，或将来的上司。璎珞深明此道，当晚即跪见皇后，主动谢罪，把自己撒谎的计划和盘托出。因为，自己的过错由自己口中讲出，总好过稍后被他人道破。结果，璎珞不但成功拆弹，更令皇后对她的印象由最初的机智聪明，增添了真诚可信之感，她们亦因此开展了一段互信而真挚的从属关係。纵观职场不乏聪明人，但他们不一定获得赏识，因为有时太醒目反而会让老闆提防你。因此，懂得认错，坦诚沟通，有助建立上下级的互信关係。有上司的信任，才会让你的办事本领带来更大的槓杆效果。

文：黄锦翔「盈力僱员服务顾问」高级培训顾问，拥有逾10年培训经验，擅于主讲管理、上班族沟通及客户服务等主题，并尝为多间企业提供人事管理的顾问意见。

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