传媒报道

一个令人头痛而幸福的早上。假如某天早上，突然有6件紧急而逼切的事情同时冲着你而来：

1.一位每年千万生意额的客户，要求立即和你会面（如今天不能见面，他便中止以后的交易）；

2.非常抢手的演唱会票今早开卖，你承诺过帮母亲购买；

3. 户口的50万元「孖展」要赶紧「斩仓」；

4. 医院来电，太太分娩在即；

5. 家佣知会你家里发生大火；

6. 宽频公司通知你要尽快续约……

在这十万火急的头痛时刻，你会决定先处理哪件事？

立即做、找人做、慢慢做？

这个时候，缓急轻重矩阵（Importance & Urgency Matrix）便可为你提供方向。回顾一下，缓急轻重矩阵的４个象限：

象限A.重要而紧急的事：应立即去做；

象限B.不重要但紧急的事：宜找其他人帮忙做（从而腾出时间做较重要的事）；

象限C. 重要而不紧急的事：安排时间慢慢做（稍后再仔细安排）；

象限D. 既不重要又不紧急的事：尽量少做（有空才做）。

即使时间更紧迫，如在行动之前，先以此４个象限去计划，不单能提升效率，时间亦能较妥善使用在具价值的事情上，因时间紧急而产生的压力亦随之减轻。

甚麽才是紧急和重要？

但究竟甚麽事才算「紧急」和「重要」？所谓「紧急」，必然有时间性，客观而言，愈接近时限便愈「紧急」。但何谓「重要」？接待客户较「重要」，还是往医院陪伴太太？不同的人答案不尽相同，因决定背后往往与你的价值观相关。但无论你如何决定，也得有接受悔恨的准备，即是说，如你认为陪伴太太较「紧急和重要」（将其放在象限A），便得接受你可能会损失客户的代价。反之，如你认为接待客户较「重要」，就得接受可能会被太太埋怨（需知道这些事情，多数太太亦不会放在心上，但会记着）。如两者真的不能并存，唯有想想事后补救的可能性。

亲身处理的分别

另外，如有些事情你自己亲身去做，效果并不比授权他人去做好，那就别浪费时间去做了。如家里火烛，即使你花时间回家也只能仰天长叹，倒不如由他人帮忙去做吧（放到象限B）。但话说回来，没有人非要帮助你不可的，因此平日有否建立良好人际关係，正是时间管理的重要资本之一。

文：温梓峰

基督教家庭服务中心「盈力僱员服务顾问」培训顾问，曾为不同机构提供与员工动力、性格学、顾客服务、领袖训练及督导等相关主题的讲座。主持过的培训逾100场，反应热烈。

按此即睇完整原文