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無論是新人求職或轉職者，一封得體的求職信和「到位」的履歷表 (CV)都是必須的。基督教家庭服務中心盈力雇員服務顧問高級經理吳慧琪(Wicky)表示，求職信以介紹自己、申請工作原因和爭取面試機會等內容為主；而CV則是重點列舉個人學歷、經驗和技巧。若為轉職者應怎樣撰寫CV較為恰當呢？

Wicky說，轉職者申請新工作，或跟過去工作、學歷有所不同，如果只平鋪直敘列出內容，實在難以突圍，建議盡量在CV明確整合過去工作或學歷與申請職位的關聯性。

至於職場新人，他們的CV又應有何重點?「新人在CV上除了基本資料、學歷、工作經驗外，其他內容最好因應申請職位和本身的條件而組合，不宜寫個人弱項，以爭取面試機會為目標。」

CV常見的5大「伏位」

1. 相片：如非必要，一般不建議在CV中加入個人相片，因為樣貌條件是很主觀，不知對方的要求和標準，倒不如將重點放在工作重點上。

2.學歷：如公開試成績不突出可當卻，但必須寫的話，可盡量在其他地方作補救。例如英文不合格，可寫上曾進修的英文課程，並通過專業考試。

3.工作經驗：假設求職者想由旅遊顧問轉行至客戶服務主任，可突出過往經常與客戶溝通，突顯相關技能和經驗。欠缺工作經驗的新人，則可填寫其他相關經驗，舉例：申請顧客服務工作者，可列出曾籌辦的不同活動，或相關的實習體驗等。另外，經常轉工者，除了工作經驗外，可在每份工作附上離職原因，例如進修、合約完結、工假期等，以提升雇主的信心。

4.要求待遇：如招聘廣告已列明，建議填寫；如否，則可在面試後， 讓彼此有多些了解後才提出。

5.咨詢人：雇主可透過咨詢人了解申請人過往的工作表現、處事方式、跟同事的關系等，以補足CV看不到的一面，而非要覆核CV， 故填寫前要先征求咨詢人的同意，博服者可寫上熟悉的前上司；新人可填老師、實習導師或暑期工雇主作咨詢人。若未有咨詢人，可注明因應要求奉上。

如何應對4個面試難題?

好不容易得到一個面試機會，求職者智然要好好把握。 Wicky表示，面試前要先做準備，了解公司背景及產品等，應征職位的工作內容等。還要注意以下4個應對 Tips：

6.自我介紹：將個人經歷與工作拉上關系，如屬新人，申請客戶服務代表職位，可說及自小喜歡跟人溝通、 中學時曾參與很多活動、暑期工做過服務性行業等，予人具備相關工作的特質。

7.離職原因：很多時面試官會問及上一份工作的離職原因，以透過數員而離職的求職者為例，回應時不要將焦點放在別人身上，最好將答案圍繞著環境和個人因素等「單一事件」。舉例：舊公司將重點轉移海外業務及進行重組，又或公司政策改變等。

8.個人優點/缺點：同樣要多提及跟工作息息相關，如工作需要接觸人，可說自己有親和力，申請IT工作者，缺點可說對人時容易緊張。 「由於IT人工作較少對人，故影響不大，重點是優點要跟工作相關，缺點則最好跟工作無關。 」

9.敏感問題：若涉及如家人職業、政治取向等應如何回應？Wicky認為，跟工作無直接關系的問題可婉拒不答，不妨禮貌地回應：「不好意思，我想保留一些私隱，但請放心，我是公私分明的人，不會因私人事影響工作表現。」當然如果可以在跟自己價值觀和立場相近的公司工作，會做得更投入。