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非常客人─當服務業員工遇上麻煩顧客調查 (2011年)
非常客人─當服務業員工遇上麻煩顧客調查 (2011年)
2011-12-17
在服務從業員的眼中,究竟誰是麻煩的客人
? 這些「非常客人」有什麼非常嚇人的行為和特徵? 男顧客與女顧客誰更麻煩? 盈力進行問卷調查,探討服務從業員的心聲。
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