研究指出，大多數人在工作時消耗80%或以上的時間於人際溝通，包括直接對話與文字溝通，可想而知溝通在職場的重要性。

考慮到同事合作的溝通需要，此系列課程分為三個方向，包括拆解和促進溝通模式的交互分析（Transactional Analysis）；提升人際溝通的非暴力溝通（Non-violent communication）、性格分析、說服力與影響力、跨世代溝通、讀心術、文字溝通；以及避免和處理職場衝突的調解（Mediation）各衝突管理（Conflict Management）等，以建立良好的團隊合作關係。課程對象包括前線員工至管理人員，以輕鬆互動的培訓方式，協助參加者掌握理論知識和練習實務技巧，靈活運用所學於職場的實際處境。