團隊Team加劑

• 團體溝通篇：了解團隊文化、尋找溝通障礙、建立共同語言和默契
• 合作解難篇：良好分工、合作策略、解難模式、樂於為團隊付出
• 突破創意篇：跳出安全區、接受挑戰、運用創意、突破從前的崗位與模式
• 領導團體篇：知人善任、制定目標與計劃、指揮決策、激勵團隊、承擔問責

*可選擇以上1-2項活動主題

建議時數：4-8小時
建議人數：10-40人

通關密語-提升工作間人際關係 NEW

• 「愛」與「被愛」：認識Gary Chapman的五種愛之語（Love Language）
• 專屬的愛：了解自己和他人所屬的愛之語及相處的方法
• 言語美學：活用溝通技巧回應身邊人
• 工作密語：職場應用愛之語提升人際關係

建議時數：1-1.5小時
建議人數：10-60人

燃燒工作魂–重燃工作原動力擺脫倦怠感 NEW

• 快樂燃料：認識內在動機（Intrinsic Motivation）及三大心理需要
• 成長引擎：勝任感（Competence）與成長思維（Growth Mindset）
• 探索掌控：尋找工作中的自主性（Autonomy）
• 擁抱力量：歸屬感（Relatedness）與感恩（Gratitude）

建議時數：1-2小時
建議人數：不限

世上無難事–解難與決策技巧

• 難題在哪兒？歸因分類與魚骨圖（Fishbone Diagram）
• 破解大眾的選擇盲點及慣性思維
• 災難求生大冒險︰檢視及排列決策價值觀
• 決策矩陣（Decision Matrix）︰拉闊光譜創造新方案
• 向左走、向右走︰兩難處境的決策原則

建議時數：１.5-3.5小時
建議人數：10-40人

衝突「解」決師？–以調解技巧化解投訴 NEW

• 投訴的爭議點：尋找顧客不滿與背後的導火線及核心問題
• 去除非理性障礙：提問技巧與換框法（Reframing）對話練習
• 放下對立面：尋找投訴者潛在需要與雙方的共同基礎（Common Ground）
• 現實測驗（Reality Test）：與投訴人發掘新選項及量度可行性
• 雙方考慮模式（Dual Concern Model）：思考公司與顧客的雙贏方案

建議時數：3-4小時
建議人數：10-40人

見招拆招–管理工作間人際衝突　

• 職場角力︰工作間衝突原因與刁難同事的類型
• 衝突管理模式（Conflict Management Model）︰拆解工作間緊張關係
• 見招拆招︰與「軟皮蛇」「是非精」等麻煩同事的相處錦囊
• 為對抗降溫︰辦公室的正面說話技巧與心態

建議時數：1-2小時
建議人數：10-60人

跳出腦框框–工作間發揮無限創意

• 創意在流逝︰邏輯思考如何扼殺創意
• 發掘無限可能︰水平思考法（Lateral Thinking）的破格視點
• A+B=C︰創意聯想力練習
• 加減乘除的創造力︰在工作中誕生創意產品
• 創出成功路︰創意名人／產品故事分享

建議時數：１.5-3.5小時
建議人數：10-40人

返工原動力–提升團隊的工作動力 NEW

• 事半功倍：認識內在動機（Intrinsic Motivation）及員工三大心理需要
• 鼓勵成長：員工的勝任感（Competence）、成功感（Achievement）與成長思維（Growth Mindset）
• 激發潛能：建立員工工作中的自主性（Autonomy）
• 快樂工作：提升員工的工作歸屬感（Relatedness）

建議時數：1.5-2.5小時
建議人數：10-60人

循循善「友」–推動朋輩作出正面改變 NEW

• 與壞習慣共存–陋習（成癮、工作的不良行為）之心理功能及難以去除的原因
• 踏上改變軌道–改變之輪（Wheel Of Change） 的六個行動階段
• 動機式晤談（Motivational Interviewing）–推動朋輩正向改變的對話模式
• 預防復發–協助與鞏固正面改變的成效

建議時數：1-2小時
建議人數：10-40人

心動又行動–讓你的產品與服務更吸引 NEW

• 為什麼需要「人」服務?：個人服務對產品/服務的影響力
• 想要與需要：發掘產品/服務如何配合客人的潛在誘因
• 銷售聖經：跟Roger Dawson及 Robert Cialdini學成交技巧
• 顧客心理學：客人願意花費的心理賬戶（Mental Accounting）

建議時數：1.5-2.5小時
建議人數：10-40人